Покупка билета

На официальном сайте Air Algerie покупки можно оплатить только картой, выпущенной иностранным банком. Оплатить перелет с российских реквизитов допускается у партнеров перевозчика, например через агрегатор по продаже авиабилетов Aviasales. К тому же у последнего билеты часто в среднем на 18% дешевле, чем на официальном сайте алжирского перевозчика.

Стоимость билета на Aviasales:

Тот же рейс на официальном сайте Air Algerie:

Еще дороже выйдет билет на сайте туроператора.

Как купить билет на официальном сайте?

В разделе «Book a Flight» выберите пункт отправления и точку назначения перелета. Укажите тип маршрута и предпочитаемые даты, а также класс обслуживания и количество пассажиров:

Укажите персональные данные и актуальную контактную информацию:

При необходимости закажите дополнительные платные опции:

Введите данные паспорта и укажите платежные реквизиты, после чего оплатите заказ:

Можно ли оплатить билет милями, промокодом или бонусами?

Air Algerie позволяет оплачивать билеты милями через программу лояльности Air Algerie Plus, которая доступна всем зарегистрированным участникам. Мили начисляются за полеты и могут быть использованы для покупки билетов, повышения класса обслуживания или дополнительного багажа. Так, внутренний перелет (например, Алжир-Оран) требует около 3 200 миль, а международный рейс в Европу (например, Париж) – от 9 100 миль. Для использования миль необходимо войти в личный кабинет на сайте или обратиться в колл-центр.

Промокоды предоставляются авиакомпанией во время проведения акций и публикуются на сайте или в рассылке. Их нужно ввести в соответствующее поле при бронировании на сайте перед подтверждением тарифа, чтобы получить скидку. Промокоды имеют ограниченный срок действия, их доступность можно проверить, подписавшись на новостную рассылку Air Algerie. Бонусы, такие как дополнительные мили, доступны участникам программы Air Algerie Plus, особенно на уровнях Chelia и Tahat, где начисляются 25-50% бонусных миль за полет. Также временные акции могут предлагать скидки на билеты при оплате картами VISA, Mastercard или местной картой Edahabia.

Как оформить возврат или замену билета

Возврат билета возможен в зависимости от условий тарифа, указанных при покупке. Air Algerie предлагает полный возврат, если заказ отменен в течение 24 часов с момента покупки и вылет запланирован не ранее чем через 7 дней. Для этого требуется:

1. Зайти на сайт и открыть раздел «Управление бронированием».
2. Ввести имя пассажира и код бронирования.
3. Выбрать опцию возврата и заполнить форму, указав данные платежной карты (для билетов, купленных онлайн).

Если перелет оплачен в агентстве, обратиться в то же агентство с заявлением на возврат. Для билетов, купленных с помощью карт Edahabia или CIB, возврат осуществляется в течение 6-12 месяцев, в зависимости от платежной системы. Сбор за возврат составляет 300 DZD для внутренних рейсов и 600 DZD для международных рейсов при использовании алжирских карт. Для билетов, купленных в агентствах за пределами Алжира (например, во Франции), сбор может составлять до 20% от суммы возвращаемых налогов.

Для изменения даты, времени или маршрута необходимо:

1. Войти в раздел «Управление бронированием» на сайте или позвонить в колл-центр.
2. Указать новые детали поездки и проверить наличие мест.
3. Оплатить возможные сборы за изменение, которые зависят от тарифа (от 100 до 500 долларов для международных рейсов, если изменение производится менее чем за 24 часа до вылета).

Базовые тарифы эконом-класса (Basic Economy) часто не подлежат возврату. Но налоги и сборы можно вернуть при обращении в авиакомпанию. Так, в случае задержки рейса более чем на 2 часа или отмены рейса Air Algerie предлагает бесплатную замену билета или полный возврат.

Какие документы нужны для отчета после полета?

Для отчетности после полета (например, для корпоративных или налоговых целей) Air Algerie предоставляет следующие документы:

1. Электронный билет. Доступен для печати в разделе «Управление бронированием» на сайте или в мобильном приложении.
2. Посадочный талон. Выдается при регистрации в аэропорту или сохраняется в электронном виде при онлайн-регистрации через приложение Air Algerie.
3. Подтверждение бронирования. Содержит информацию о маршруте, дате и стоимости билета, доступно в личном кабинете или по запросу в агентстве.
4. Квитанция об оплате. Выдается при покупке билета через сайт (для карт VISA, Mastercard, Edahabia, CIB) или в агентстве. Для корпоративных клиентов рекомендуется запросить квитанцию с указанием полной стоимости и налогов.

Что делать, если оплатил перелет, а билет не пришел?

Если после оплаты билета он не был получен, это может быть связано с техническими сбоями, задержкой обработки платежа или ошибкой в указании электронной почты. Air Algerie подчеркивает, что электронные билеты не могут быть утеряны, так как информация сохраняется в базе данных авиакомпании. Для решения проблемы:

1. Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта» в вашем почтовом ящике.
2. Войдите в раздел «Управление бронированием» на сайте airalgerie.dz, используя имя пассажира и код бронирования, чтобы скачать билет.
3. Обратитесь в колл-центр по номеру +213 21 98 63 63 (или короткий номер 3302 в Алжире) или в ближайшее агентство Air Algerie для повторной печати билета без дополнительных сборов.

Возможные причины задержки билета:

1. Технические проблемы. Сбой в системе бронирования или платежной платформы (особенно при использовании карт Edahabia или CIB).
2. Неправильный email. Ошибка при вводе адреса электронной почты при бронировании.
3. Задержка обработки. Платежи через некоторые банки могут обрабатываться до 24 часов, особенно для международных транзакций.

Для срочных вопросов рекомендуется звонить в колл-центр (+213 21 98 63 63), либо обратиться в офисы продаж.